Отзывы о компании HoReCaPack

Замовлення не відповідає опису: в назві (опису) товару вказано, що упаковка складається з 600 шт (скрін нижче), при замовлені 2 уп (1200 шт) - на відділення прийшло 600 шт. Виходячи з цього випливає помилка і у вартості замовлення (оскільки за заявлену вартість продавцем було відправлено у 2-а рази менше товару.)
Ніхто не зв'язався:
При здійсненні (оброблені замовлення) ніхто не зв'язався, не уточнив вірність замовлення і наявність товару.
З продавцем спілкувались з відділення Нової Пошти, він стверджував, що в замовленні вказано 2 уп по 300 шт, і що це помилка прома, наполягав, що це нам необхідно було виясняти з пром за доставку (оплату доставки) та за помилку.
Можливо це дійсно помилка Prom.ua, але цього можна було уникнути, якщо б з нами зв'язались - так як замовлення було майже на 3,5 тис грн.
Та на майбутнє, було б не погано, якби при розмові з клієнтом, продавець не використовував ненормативну лексику.

• Комментарий продавца07.08.2021

  Всі замовлення відповідають опису і заявленим характеристикам. Ви ж чомусь не прикріпили скрін замовлення, яке ми отримали від вас, а ми вам на вайбер його відправили для підтвердження своїх слів, цікаво чому не додали? Якщо надходить замовлення і все є в наявності, ми оперативного його відправляємо, щоб максимально швидко виконати замовлення для клієнта, хоча вказуємо інформацію, що відправлення здійснюється протягом 2 робочих днів. А сам факт сплати підтверджує вашу згоду на товар, його характеристики та комплектацію, дзвонити не обов'язково, весь процес відслідковується в особистому кабінеті клієнта. Так, є питання до маркетплейсу, і ми вам це сказали зразу, як ви почали звинувачувати нас, що з нашої сторони помилки немає, але ж вам все рівно, ви хотіли купити товар за ціною у 2 рази нижче ринкової, тому з вами все зрозуміло. А при хамовитій розмові з вами на наше прохання зробити відмову на новій пошті отримали хамовиту відповідь, що ви нічого робити не будете, дякуємо вам за людське відношення, вам того ж бажаємо.

Усі описи були реальними, а ціна - прийнятною. Доставка товару відмінна

• Комментарий продавца05.08.2021

  Спасибо за отзыв и сотрудничество)

• Комментарий продавца04.08.2021

  Спасибо за отзыв и уделенное время)

• Комментарий продавца01.08.2021

  Благодарим за отзыв, сотрудничество и уделенное время)

Всё круто, благодарен за оперативную работу👌🏻

• Комментарий продавца30.07.2021

  Спасибо) всегда вам рады

Заказ был отправлен быстро. Сразу перезвонили и уточнили заказ. Цена очень приемлемая. Молодцы!

• Комментарий продавца17.06.2021

  Спасибо за отзыв, всегда рады вам)

• Комментарий продавца07.06.2021

  Спасибо вам за уделенное время и отзыв)

Все быстро и четко.
Рекомендую!

Очень хорошо проконсультировали, спасибо)

Не можна працювати мовчки, публікуючи недостовірні відомості.

• Комментарий продавца08.05.2021

  Добрий день, ваше замовлення було дуже вчасно опрацьовано і виявлено, що на даний момент товару в наявності немає, додзвонитись не вийшло, тому статус замовлення змінили на "немає в наявності", тим самим повернули вам швидко ваші кошти по промоплаті. Мовчки чи в голос - але ми свою роботу виконали швидко. Приносимо вибачення, що товару немає в наявності.